Livraison

Traitement des commandes

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement du lundi au jeudi. Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrable. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser. Le temps de préparation comprend le délai nécessaire pour valider la commande, et le temps requis pour préparer le colis. 

Méthodes d'expédition pour vos commandes en ligne

Cueillette en magasin : Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Une pièce d’identité vous sera demandé sur place. Seulement la personne qui a passé la commande sera autorisé à venir la récupérer. 

Livraison :  Nous offrons la livraison colis standard. Nous travaillons avec différents transporteurs dont principalement UPS, PUROLATOR, CANPAR et DICOM.

Frais pour la livraison

Nous offrons la livraison gratuite au Canada à l'achat de 100$ et plus sur la marchandise à prix régulier*.

*Certains items hors normes ne peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Le prix de la livraison standard sera chargé. (Skateboard, Longboard, Snowboard, Splitboard, …)

Livraison standard - Québec : 12,99$

Livraison standard - Canada : 17,99$

Livraison standard - États-Unis : 24,99$

Livraison Wakesurf/Wakeboard au Canada : 40$

Livraison Surf au Canada : 180$

Retour

Vous pouvez retourner votre produit non utilisé dans les 10 jours suivant la date de réception de votre commande en utilisant un emballage sécuritaire. Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans les cas où il y a eu erreur lors de l'envoi. Seulement les produits non utilisés seront acceptés pour les retours.

Il est possible de retourner le produit de mauvaise taille non utilisé pour un remplacement avec le même produit de bonne grandeur. Chaque demande de remboursement devra être évaluée par notre service à la clientèle.

Pour retourner un produit, vous devez faire une demande de RA# auprès de notre service à la clientèle au [email protected]. Aucun retour ne sera accepté sans RA#. Le numéro de retour qui vous est donné est valide pour une période de 10 jour ouvrable, passé cette date, aucun échange ou remboursement ne sera fait.

Prendre note qu'il y a un délai de 48h ouvrable pour le remboursement en ligne.

Aucun retour, échange ou remboursement sur les bas de maillots de bain, les sous-vêtements et les produits en rabais. Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.

Conditions Générales

Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.

Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés. 

Pour plus d'informations, écrivez-nous au [email protected]